Eliminación de Datos
En Casa del Valle S.A.S. respetamos su derecho a controlar su información personal. En esta página le explicamos qué datos conservamos y cómo solicitar su eliminación.
¿Qué datos conservamos?
- Datos de contacto y mensajería: cuando nos escribe por WhatsApp Business conservamos su nombre de perfil, número de teléfono y el historial de la conversación.
- Datos de analítica web: información de navegación recopilada mediante cookies (Google Tag Manager / Google Analytics), como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.
Este sitio no maneja cuentas de usuario ni procesa pagos en línea.
Aplicación móvil para personal
La aplicación Casa del Valle (Google Play y App Store) es de uso interno del personal autorizado y no tiene registro público. Además de lo anterior, de los empleados que la usan conservamos:
- Nombre y correo corporativo de la cuenta de Google Workspace con la que ingresan. Nunca recibimos ni almacenamos su contraseña.
- Ubicación (GPS): registros de la jornada mientras la aplicación está abierta, para dejar constancia de las visitas y de la ruta del día. No hay seguimiento en segundo plano ni con la aplicación cerrada.
- Fotos, videos y notas de voz que el empleado adjunta al historial de un cliente, y el audio de los dictados que la aplicación convierte en texto.
- Identificador del dispositivo para enviar notificaciones, y reportes técnicos de fallos (incluida información sobre cómo se usó la aplicación antes del error) para poder corregirlos.
Un empleado o exempleado puede solicitar la eliminación de estos datos por los mismos medios descritos abajo. Conservamos únicamente lo que una obligación legal, contable o laboral nos exija mantener; el resto se elimina en el mismo plazo de quince (15) días hábiles. Los registros comerciales de la empresa —pedidos, facturas e inventario— no son datos personales del empleado y se conservan conforme a la normativa contable y tributaria colombiana.
¿Cómo solicitar la eliminación de sus datos?
Envíe su solicitud por cualquiera de estos medios, indicando el número de teléfono o el correo desde el cual nos contactó:
- Correo electrónico: admin@casadelvalle.net, con el asunto «Eliminación de datos».
- WhatsApp: escríbanos al +57 323 656 0382 indicando que desea eliminar sus datos.
Plazo de respuesta
Confirmaremos la recepción de su solicitud y eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, salvo que exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos. Le notificaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.
Más información
Para conocer en detalle cómo tratamos sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, consulte nuestra Política de Privacidad.